NỘI DUNG GIỎ HÀNG

Đóng

【HỖ TRỢ】GIAO & NHẬN HÀNG

Tùy theo địa chỉ nhận hàng tại nước nào, bên dưới là hướng dẫn chi tiết về hình thức giao-nhận hàng.

 ĐỊA CHỈ NHẬN TẠI USA

Phương thức giao hàng: Gửi qua dịch vụ USPS (First-class)

Khi nào hàng ship? Trong vòng 3 ngày làm việc, kể từ sau khi lab xác nhận được chuyển khoản.

Khi nào bạn nhận? Dự tính 2-7 ngày cho standard shipping. Nếu cần gửi nhanh (expedited shipping), liên hệ chúng tôi để biết thêm về chi phí.

ĐỊA CHỈ NHẬN TẠI JAPAN

Phương thức giao hàng: Thông qua USPS (Bưu điện Mỹ) nếu hàng ship từ Mỹ và Japan Post (Bưu điện Nhật) nếu hàng ship từ kho liên kết tại Nhật. Đơn hàng của bạn cũng có thể được tách làm 2 kiện hàng riêng, 1 ship từ Mỹ và 1 ship từ Nhật.

Khi nào hàng ship? Sau khi nhận được chuyển khoản, ship trong vòng 3 ngày làm việc nếu hàng ship từ kho Mỹ, hoặc trong vòng 3~7 ngày làm việc nếu hàng ship từ kho Nhật. 

Khi nào bạn nhận? Khoảng 7-21 ngày sau khi hàng được ship đi từ kho Mỹ, hoặc khoảng 2-3 ngày sau khi hàng được ship đi từ kho Nhật. Vì vậy, sau khi thanh toán, thường trong khoảng 5-24 ngày bạn sẽ nhận được tất cả sản phẩm.

ĐỊA CHỈ NHẬN TẠI VIETNAM

Phương thức giao hàng: Thông qua USPS (Bưu điện Mỹ) nếu hàng ship từ Mỹ và Vietnam Post (Bưu điện VN, chuyển phát nhanh EMS) nếu hàng ship từ kho liên kết tại VN. Đơn hàng của bạn cũng có thể được tách làm 2 kiện hàng riêng, 1 ship từ Mỹ và 1 ship từ VN.

Khi nào hàng ship? Sau khi nhận được chuyển khoản, ship trong vòng 3 ngày làm việc nếu hàng ship từ kho Mỹ, hoặc trong vòng 3~7 ngày làm việc nếu hàng ship từ kho VN. Lưu ý: Nếu bạn chuyển khoản vào chiều tối thứ 6 có khả năng đến thứ 2 lab mới nhận được chuyển khoản.

Khi nào bạn nhận? Nếu hàng được ship đi từ kho Mỹ, thông thường khoảng 7-21 ngày hàng đến, tuy nhiên tùy theo quốc gia, địa chỉ nhận và nhiều yếu tố khác chi phối, có thể mất 45 ngày để hàng đến (theo thông báo từ UPS); sau 45 ngày nếu hàng chưa đến bạn có thể liên hệ chúng tôi thông báo mất hàng. Nếu hàng được ship đi từ kho liên kết tại VN, thông thường khoảng 1-3 ngày hàng đến.

Lưu ý:
-Chúng tôi không giao hàng qua shipper và rất tiếc là bạn không thể hẹn giờ nhận hàng.
-Hiện tại, lab cũng không ship COD tại tất cả các quốc gia.
-Bưu điện thường không gọi điện thoại trước khi giao hàng mà chỉ phát hàng theo địa chỉ ghi trên kiện hàng. Hãy ghi đầy đủ & chi tiết địa chỉ nhận hàng để tránh thất lạc.
-Tất cả ngày/ giờ chỉ tính ngày làm việc, không bao gồm thứ 7, chủ nhật và các ngày nghỉ lễ.
-Nếu có lưu ý gì liên quan đến đơn hàng nhưng khách hàng không ghi chú trong đơn ngay khi đặt hàng, mà nhắn riêng qua email hay tin nhắn v.v..., thông tin có thể được chuyển đến bộ phận liên quan muộn hơn, hoặc rất dễ xảy ra nhầm lẫn, và chúng tôi có thể không hỗ trợ được theo nhu cầu của bạn.

🌍 ĐỊA CHỈ NHẬN TẠI NƯỚC KHÁC

Phương thức giao hàng: Ship quốc tế từ Mỹ qua dịch vụ của Bưu điện Mỹ USPS (US Postal Service, hình thức First Class Package International).

Khi nào hàng ship? Trong vòng 3 ngày sau khi nhận được chuyển khoản.

Khi nào bạn nhận? Tuỳ quốc gia, khoảng 7~21 ngày sau khi hàng được gửi đi (tuy nhiên tùy theo quốc gia, địa chỉ nhận và nhiều yếu tố khác chi phối, có thể mất 45 ngày để hàng đến, theo thông báo từ UPS)

Thời gian bạn nhận hàng kể trên chỉ có tính tham khảo. Lab không thể đảm bảo chắc chắn với bạn về thời gian hàng được giao, thỉnh thoảng có thể sớm hơn và cũng có thể muộn hơn, điều này thuộc về việc vận hành của dịch vụ chuyển phát nên hoàn toàn nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Tất cả ngày/ giờ chỉ tính ngày làm việc, không bao gồm thứ 7, chủ nhật và các ngày nghỉ lễ.

Bạn nên làm gì nếu đã quá khoảng thời gian dự tính hàng được giao (kể trên) nhưng bạn vẫn chưa nhận được hàng?

  1. Kiểm tra Mã Bưu Gửi (Tracking Number) mà chúng tôi gửi cho bạn qua email khi hàng được ship đi.
  2. Nếu dịch vụ chuyển phát thông báo "Hàng vẫn đang trên đường vận chuyển", hãy đợi chờ và theo dõi.
  3. Nếu dịch vụ chuyển phát thông báo "Hàng đã phát thành công" nhưng bạn vẫn chưa nhận được hàng: Hãy chờ thêm khoảng 24 giờ. Thỉnh thoảng hệ thống của dịch vụ chuyển phát cập nhật "đã giao hàng" nhưng thực chất trong ngày hôm đó (hoặc trong vòng 24h sau đó) hàng mới được giao. Đồng thời, hãy xác nhận xem người nhà bạn có ai đã nhận hàng giùm chưa. 
  4. Nếu dịch vụ chuyển phát thông báo "Hàng đã phát thành công" và bạn đã chờ hơn 24 giờ nhưng bạn vẫn chưa nhận được hàng: hãy liên hệ lab tại info@drhc-cosmetics.com. để được hỗ trợ truy cứu kiện hàng. Thank you.